Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@torqeedoparts.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Torqeedo Parts
It Butlan 9
8621 DV
Niederlande
Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter orders@torqeedoparts.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte. Ebenso können wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren.
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen gilt für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.
Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@torqeedoparts.com.